Con 20 años de experiencia en el cuidado de la piel, Cutis anuncia el primer Centro Virtual de la Piel que le permitirá enfocar cerca del 30% de sus esfuerzos en atender a personas de todo el país.
Es un modelo de atención adaptado a las necesidades del aislamiento, los nuevos hábitos de consumo y el autocuidado, pero con el beneficio de contar con un experto, que puede ver y asesorar en tiempo real. Es así que los clientes que no deseen visitar las tiendas físicas, pueden acceder a citas por medio de la pataforma zoom.
“Esta es una iniciativa que nos llena de orgullo, porque sabemos que muchas personas han tenido dificultades para resolver la salud de su piel, o incluso para continuar con su tratamiento dermatológico. También nos hemos encontrado con un incremento de personas con afectaciones en la piel causadas por las exigencias de limpieza en manos y el uso prolongado de tapabocas. Por eso, nos hemos concentrado en crear multiples canales al servicio de la comunidad, tales como: líneas whatsapp, PBX, e-commerce, tiendas físicas y ahora el nuevo centro de atención virtual, que nos permite continuar con nuestra misión y el desarrollo de nuestra propuesta de valor en todo el territorio nacional», comentó María Victoria Vanegas, Gerente de Mercadeo de Cutis.
Con esta iniciativa la compañía espera crecer inicialmente en un 15% y ampliar su penetración nacional al 100%. Creando un canal directo de consulta con los expertos, con horarios flexibles de atención, respuesta en tiempos record de entrega, pues la operación será directa.
DATOS DE INTERÉS…
- El 60 % del sector dermocosmético se concentra en ventas de cuidado capilar, protección de piel, maquillaje y productos corporales.
- Bogotá es el epicentro de las empresas del sector, con el 61% de participación.
- Las colombianas invierten 1,2 millones de pesos al año en productos cosméticos, y se han transformado en consumidoras de lujo que se ocupan del cuidado de su piel.
- Según estudio de la Asociación Drematológica Colombiana, el 91% de los colombianos ha sufrido alguna vez de enfermedades de la piel – dermatitis seborreica (caspa) (51%), acné (39%), cicatrices (38%), quemaduras por exposición solar (35%), brotes y alergias (31%) y caída del cabello (29%).
- Ante las enfermedades cutáneas el 53% de los pacientes recurren a la automedicación.
- El 36% de los colombianos nunca ha acudido a un dermatólogo.
El portafolio de Cutis está integrado con las mejores marcas dermatológicas y dermocosméticas que existen a nivel mundial. Además, continuamente el equipo se entrena en las últimas tendencias, desarrollos, usos y aplicaciones de cada producto del portafolio e innovación realizada en la industria farmacéutica, lo que permite asegurar la confianza y tranquilidad del cliente.
