Con 86 años de trayectoria, Seguros Bolívar está dando un paso decisivo en su evolución al integrar la inteligencia artificial (IA) como un eje estratégico de su negocio. En un entorno en el que las expectativas de los clientes cambian a gran velocidad y la dinámica del mercado exige respuestas cada vez más ágiles, la compañía apostó por una transición que no es solo tecnológica, sino también cultural y de desarrollo de capacidades internas.
En este camino, la organización identificó una brecha importante: existía una alta motivación desde diferentes áreas de la compañía por innovar, pero faltaban conocimientos prácticos y habilidades aplicadas para llevar la IA al trabajo diario. Según Germán Sánchez, vicepresidente de tecnología de Seguros Bolívar, la prioridad “fue democratizar el conocimiento, empoderar a los equipos y reducir tiempos de respuesta para generar soluciones tangibles y de impacto”.
Esta mirada permitió reconocer desafíos concretos dentro de la compañía, como la dependencia excesiva de equipos especializados y técnicos, la presencia de procesos manuales y poco escalables, tareas repetitivas o de bajo valor que consumían tiempo de roles clave. A esto se sumaba la falta de herramientas prácticas para experimentar, y la dificultad para lograr que cada colaborador entendiera la IA desde su propio rol y la asumiera como una capacidad transversal.
En la búsqueda de un aliado estratégico que acompañara esta transformación, Seguros Bolívar encontró a LAB10, una empresa líder en Colombia que acompaña a las organizaciones en su transformación para convertirse en AI-first. De manera conjunta, diseñaron e implementaron un proceso integral que abarcó desde los primeros acercamientos hasta la integración de la inteligencia artificial en la cultura y la estrategia de la compañía.
Gracias a este acompañamiento, el impacto de la alianza se tradujo en resultados concretos para la organización. Más de 300 colaboradores hoy cuentan con aplicaciones reales de inteligencia artificial en su trabajo diario, se han resuelto cerca de 100 retos operativos y de negocio mediante soluciones apalancadas en IA, y los equipos ahora prototipan más rápido, prueban hipótesis y reducen tiempos en tareas operativas.
Para Valentina Ponce de León, Co-Founder & CEO @ Alter de Lab 10, este proceso demuestra que “Seguros Bolívar está innovando desde su activo más valioso: su gente. En una industria tradicional y altamente regulada, dar este paso requiere visión, liderazgo y una cultura que valore el aprendizaje continuo. Lo que hicieron fue abrirle la puerta a la IA de forma responsable, práctica y orientada al impacto”.
Esta alianza marca un hito en la forma como las empresas están adoptando la inteligencia artificial en Colombia. La experiencia demuestra que sí es posible avanzar rápido y de manera segura en inteligencia artificial, incluso en sectores altamente regulados. No se necesita tener todo resuelto para comenzar: basta con liderazgo, disposición para aprender y apertura al cambio.
Hoy, Seguros Bolívar y LAB10 consolidan un modelo que no solo transforma una organización, sino que abre una hoja de ruta clara para que otras empresas en Colombia inicien su propio camino hacia una adopción responsable, ágil y sostenible de la inteligencia artificial.
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