La sostenibilidad está ganando espacio en las decisiones empresariales en Colombia, aunque no todos sus componentes avanzan al mismo ritmo. Las grandes compañías del país destinaron cerca de $19 billones a iniciativas sociales y ambientales durante 2025, según el Índice de Inversión Social y Ambiental Empresarial (IISAE). De ese monto, cerca de $10 billones correspondieron a inversión ambiental y $9 billones a inversión social. Sin embargo, mientras los recursos ambientales crecieron 45% frente a 2022, los destinados al componente social disminuyeron 16% en el mismo periodo.
El panorama plantea un desafío para las empresas: mantener las necesidades de las personas y las comunidades dentro de sus prioridades. El 81% de la inversión social realizada por las compañías analizadas en el IISAE es voluntaria y solo el 19% responde a obligaciones legales. Para Intelcia, grupo global especializado en Operaciones Inteligentes centradas en CX (Experiencia de Cliente) y de alta capacidad tecnológica, esta visión se ha traducido en iniciativas que involucran a sus colaboradores y buscan generar oportunidades en educación, salud y bienestar comunitario.
“La responsabilidad social no debería entenderse como una iniciativa aislada de la operación. Las empresas tenemos la posibilidad de movilizar talento, conocimiento y recursos para responder a necesidades concretas de nuestro entorno. En Intelcia buscamos que nuestro crecimiento también tenga la capacidad de generar oportunidades para nuestros colaboradores y para las comunidades con las que nos relacionamos”, afirmó Ángela Rodríguez, Country Manager de Intelcia en Colombia.
La educación se ha consolidado como una de las principales prioridades de la inversión social empresarial en Colombia. Según el estudio Panorama de la Inversión Social Empresarial de la ANDI, el 61% de las empresas analizadas desarrolla iniciativas en este frente. En línea con esta apuesta, Intelcia trabajó de la mano con la Institución Educativa Adelaida Correa Estrada, en Sabaneta, Antioquia, donde entregó computadores que fortalecen el acceso a herramientas digitales de más de 1.100 estudiantes.
La estrategia también se extiende a la salud. En colaboración con la Fundación Hematológica Colombia, Intelcia ha promovido jornadas de donación de sangre que han consolidado una comunidad activa de más de 150 colaboradores donantes, vinculando la participación de sus trabajadores con una necesidad permanente del sistema de salud colombiano.
Esa participación ha llegado también a las comunidades. Junto con la Fundación Coloreando Alas, colaboradores de Intelcia y sus familias se sumaron a una iniciativa solidaria durante la temporada navideña que permitió beneficiar a más de 120 familias en situación de vulnerabilidad.
“Uno de nuestros principales objetivos es que los colaboradores sean protagonistas de estas iniciativas. Cuando las personas participan directamente, el impacto trasciende el aporte económico: se fortalece una cultura de solidaridad y se genera una conexión mucho más cercana con las realidades de las comunidades. Ese es un modelo que queremos seguir fortaleciendo en Colombia”, agregó Rodríguez.
Estas iniciativas hacen parte de una estrategia estructurada alrededor de cinco pilares: desarrollo y bienestar de los colaboradores; arraigo territorial e inclusión; solidaridad con las comunidades; ética y excelencia frente a sus grupos de interés; y responsabilidad ambiental. El modelo está alineado con 14 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, incorpora referentes internacionales como ISO 26000 y contempla una estructura de gobernanza con comités ESG y de responsabilidad social en distintos niveles de la organización.
Para Intelcia, el desafío es continuar fortaleciendo un modelo que conecte el crecimiento de su operación con su capacidad de generar impacto. En un escenario en el que las empresas colombianas movilizan $19 billones hacia iniciativas sociales y ambientales, pero la inversión específicamente social ha perdido terreno, la discusión empieza a ir más allá de cuánto invierten las organizaciones para concentrarse en qué transformaciones concretas pueden generar en las personas y comunidades de su entorno.
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