Decathlon anuncia el lanzamiento de Decathlon Club, una membresía gratuita con la que busca transformar la forma en que los colombianos se relacionan con la actividad física. Los usuarios pueden acumular puntos no solo por sus compras, sino también por mantenerse activos, compartir sus opiniones sobre los productos y participar en campañas de sostenibilidad.
La iniciativa hace parte de la estrategia de crecimiento de la compañía en el país, que combina la expansión de su red de tiendas con una apuesta por fortalecer la fidelización y construir relaciones de largo plazo con quienes practican deporte. Con una comunidad de 2,5 millones de clientes en Colombia, la marca espera incrementar entre un 20% y un 25% su base activa durante el 2027 y fortalecer la relación con quienes incorporan el movimiento como parte de su día a día.
«Identificamos que el deportista colombiano no solo busca equipamiento técnico de alta calidad, sino una comunidad que valide, acompañe y potencie su estilo de vida. Decathlon Club nace para evolucionar nuestra relación transaccional hacia un modelo de vinculación a largo plazo. Queremos construir un ecosistema omnicanal de bienestar que integre la práctica deportiva diaria en la vida de los colombianos, premiando su constancia y haciéndolos sentir parte activa de la marca», afirma Jennifer Castro, Líder de Growth de Decathlon Colombia.
A diferencia de un programa tradicional de fidelización, Decathlon Club convierte la actividad física en una forma de generar beneficios. Caminar, correr, montar bicicleta, entrenar o practicar cualquier disciplina suma puntos que luego pueden traducirse en beneficios para los usuarios. A esto se suman acciones como adquirir productos de Segunda Vida, utilizar los servicios de reparación o compartir reseñas sobre los artículos comprados, ampliando el concepto tradicional de fidelización mucho más allá de la compra.
El programa se basa en tres pilares. El primero incentiva el movimiento al reconocer la actividad física como una forma de generar beneficios. El segundo promueve la economía circular, premiando a quienes prolongan la vida útil de los productos mediante reparaciones o adquieren artículos reacondicionados. El tercero fortalece la participación de la comunidad, otorgando puntos a quienes califican los productos y aportan información valiosa para mejorar el desarrollo de las marcas propias de Decathlon.
Para registrar la actividad física, la App Decathlon se sincroniza con plataformas como Strava, Garmin, Fitbit, Polar, Coros, además de Decathlon Coach y Decathlon Connect. Una vez vinculadas, la aplicación valida automáticamente el ejercicio realizado y otorga puntos al completar un mínimo de dos horas de actividad física a la semana, una meta equivalente a realizar cerca de 30 minutos diarios durante cuatro días.
«Queremos desmitificar la idea de que el deporte debe ser extremo para ser gratificante. Nos inspiramos en algo que vemos todos los días: los adultos mayores nos enseñan que mantenerse activos puede ser tan sencillo como caminar. Esa observación dio origen al concepto de la campaña: ‘Moverse es fácil’. Queremos celebrar cada paso, caminata o rutina diaria como un logro que merece ser reconocido», explica Castro.
Con esta iniciativa, la marca francesa busca ir más allá de un programa tradicional de fidelización y consolidar un ecosistema que incentive hábitos de vida activos, el consumo responsable y una relación más cercana con su comunidad de deportistas. La apuesta acompaña la expansión de la compañía en Colombia y refleja su estrategia de largo plazo para fortalecer el vínculo con los clientes, haciendo que cada compra, cada entrenamiento y cada acción responsable contribuyan a una experiencia deportiva más completa.
#Fedelización #DecathlonClub #Bienestar #Salud #Ejercicio
